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青岛出入境管理:推进“一次办好”让群众有更多获得感

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陈旭东立足全面深化“放管服”改革和推进“一次办好”,青岛市公安局出入境管理局从政策提速、窗口前移、智能

□本报记者王进通讯员张秀振陈旭东

立足全面深化“放管服”改革和推进“一次办好”,青岛市公安局出入境管理局从政策提速、窗口前移、智能覆盖等方面入手,倾心打造“最美服务窗口”,努力给群众带来更多获得感。

政策提速,缩短办理时限

近日,海尔集团给青岛市公安局出入境管理局送去感谢信,感谢民警为该集团的一名入选国家“外专千人计划”的专家申请了外国人永久居留身份证,并对民警多年来提供的服务给予高度评价。

在实行中国公民出入境证件“全国通办”、全面实现非本市内地居民在青岛申请换(补)发出入境证件和办理往来港澳台团队旅游签注的基础上,青岛市公安局出入境管理局先后推出11项出入境便利措施,将公民申办护照和港澳台通行证时限由原来的10个工作日缩短至7个工作日,外国人居留证件的办证时限由公安部规定的15个工作日缩短至7个工作日,台湾居民来大陆定居证明核发的办证时限由公安部规定的60个工作日缩短至20个工作日,外国人永久居留资格初审办理时限由公安部规定的3个月缩短至60日;为符合条件的外籍华人提供可签发5年内多次入境有效签证及居留许可出入境便利;率先在空、海港口岸同时实施过境免签政策。

对经济社会发展急需的“高精尖缺”外国高端人才及其亲属,青岛公安出入境管理部门签发2至5年居留许可,将其办理居留证件时限由公安部规定的15个工作日内缩短至5个工作日内,将其办理签证或延期时限由公安部规定的7个工作日内缩短至3个工作日内,并在受理大厅设立“高层次人才服务专窗”,提供绿色通道服务。截至目前,青岛累计受理外籍人员永久居留申请189名,其中获批166名。

窗口前移,助力“一次办好”

2018年的一天中午,张先生一家三口走进平度市公安出入境接待大厅申请办理护照,此时已经临近中午下班时间。张先生没有提前进行网上预约,由于夫妻俩的单位较远,孩子也在外地上学,一家三口急切地希望能在中午办好所有手续。了解到张先生的情况后,民警立即开启了加急服务通道,于12时40分为张先生一家办结了全部手续。

为方便申请人就近办证,青岛市公安局出入境管理局将赴港澳台证件签注制作权限全部下放至符合条件的各分(市)局,并在全市设立公民出国境受理点26个。他们将涉及中国公民出国境证件办理的22项行政权利、1项公共服务事项全部进驻青岛市政府行政审批大厅,保障所有进驻事项均实现“一次办好”。他们进一步改善出入境管理局接待大厅服务环境,规范大厅引导标识和群众办事服务指南,调整优化业务流程;将受理窗口由原有的9个增加至16个,将公民出国(境)人工、自助照相以及表格打印、材料复印、预检审核等业务集中至一个大厅,使申请人能够在一个窗口按一套流程全程办结。

智能覆盖,实现“指尖互动”

青岛市公安局出入境管理局充分借力互联网+民生警务,配备、升级各类智能化办证设备90台,实现办理港澳旅游复次签注等出入境证件立等可取。他们上线运行中国公民出国境业务申请APP,实现护照、往来港澳通行证及签注申请、大陆居民往来台湾通行证等手续申请的“指尖预约”,开通了申请进度查询、就近办理地点导航、短信提醒告知等功能,目前APP日均访问量超过1000人次,网上预约办证已占总量的90%以上。

此外,他们在接待大厅临街区域设立24小时自助办理服务区,研发配备了集采集指纹、现场拍照、个人签名、联接制证照片等功能于一体的前台通以及自助受理机、自助填表机、自助发证机等智能化自助办证设备11台,实现了出入境证件全天候办理“不打烊”。同时,他们开通出入境证件双向速递业务,实现申请人零跑腿;启用出入境业务自助缴费机,可提供现金、刷卡、微信、支付宝等多种缴费服务。

【延伸阅读】

推出更多网上办自助办事项

2019年,青岛市公安局出入境管理局将紧扣深化“放管服”改革和“一次办好”改革部署要求,聚焦内涵式发展,加快推广安装出入境证照智能化自助服务终端,推出更多网上办、刷脸办、自助办事项,大力推行预约办理、异地代办、帮办代办、上门服务等服务模式,积极构建“一口受理、网上运转、并行办理、及时办结”的工作机制,努力打造具有青岛出入境特色的智能化服务体系,为广大群众提供更加优质高效的服务。

[责任编辑:杨凡、梁延菊]

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